Retours et remboursements

Pour des raisons d'hygiène, toutes les ventes sont finales.

Nous n'acceptons pas les retours pour produits ouverts, utilisés, descellés, ou pour changement d'avis.

Exception : si la commande arrive endommagée, si le client reçoit le mauvais produit, ou si le produit reçu ne correspond pas à sa description, le client doit nous contacter dans les 7 jours suivant la réception avec son numéro de commande et des photos.

Après vérification, Maison Itra pourra offrir selon le cas un remplacement, un remboursement ou une autre solution raisonnable.

Annulation avant expédition : écrire rapidement à bonjour@maisonitra.ca. Nous ferons de notre mieux, sans garantie si la préparation ou l'expédition est déjà commencée.

Les remboursements approuvés sont effectués sur le mode de paiement original.

Cette politique ne limite pas les droits prévus par la Loi sur la protection du consommateur du Québec ni tout autre droit applicable.